Zásady ochrany osobních údajů

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je společnost K plus H Okna s.r.o., IČO: 23231491, DIČ: CZ23231491.

Kontakt ve věcech ochrany osobních údajů: kplushokna@kplushokna.cz nebo telefonicky na +420 607 293 224. Nejmenovali jsme pověřence pro ochranu osobních údajů.

2. Jaké údaje zpracováváme

Údaje z poptávkových formulářů – jméno a příjmení, název firmy, e-mailová adresa, telefonní číslo, region, poptávaná služba a text zprávy. Údaje vyplňujete dobrovolně; bez e-mailu nebo telefonu vás nemůžeme kontaktovat. Stejné údaje můžeme obdržet i z formuláře pro zájemce zobrazeného u naší reklamy ve vyhledávači Google.

Údaje z komunikace – obsah e-mailů a telefonických hovorů, které s námi vedete, a údaje potřebné k realizaci zakázky (např. adresa místa plnění).

Technické údaje – IP adresa, typ prohlížeče a zařízení, navštívené stránky a údaje z cookies, pokud k jejich použití udělíte souhlas.

3. Proč údaje zpracováváme

• Vyřízení poptávky a komunikace s vámi – právním základem je provedení opatření před uzavřením smlouvy na vaši žádost, resp. náš oprávněný zájem odpovědět na dotaz.
• Plnění smlouvy – realizace objednané opravy, montáže či servisu.
• Plnění právních povinností – zejména vedení účetnictví a daňové evidence.
• Analytika a marketing – měření návštěvnosti a účinnosti reklamy; probíhá na základě vašeho souhlasu uděleného v cookies liště.

4. Jak dlouho údaje uchováváme

Údaje z nerealizovaných poptávek uchováváme nejdéle 12 měsíců od poslední komunikace. Údaje související s uzavřenou smlouvou uchováváme po dobu trvání záruky a dále po dobu stanovenou právními předpisy (daňové a účetní doklady zpravidla 10 let). Údaje zpracovávané na základě souhlasu zpracováváme do odvolání souhlasu, nejdéle však po dobu platnosti příslušné cookie.

5. Komu údaje předáváme

Osobní údaje neprodáváme ani nepředáváme třetím stranám pro jejich vlastní marketing. Přístup k nim mohou mít pouze naši zpracovatelé, kteří pro nás zajišťují:

• provoz webu a serverů (poskytovatel hostingu),
• e-mailové a komunikační služby,
• vedení účetnictví,
• měření návštěvnosti a reklamu – společnost Google Ireland Limited (Google Ads, Google Analytics), pokud jste k tomu udělili souhlas.

Údaje mohou být v rámci uvedených služeb předány do zemí mimo EU/EHP, vždy však pouze s odpovídajícími zárukami podle čl. 46 GDPR (standardní smluvní doložky).

6. Cookies

Nezbytné cookies zajišťují základní funkce webu a používáme je vždy. Analytické a marketingové cookies používáme pouze s vaším souhlasem, který udělujete v cookies liště a který můžete kdykoli změnit nebo odvolat smazáním cookies ve svém prohlížeči. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování před jeho odvoláním.

7. Vaše práva

Ve vztahu ke svým osobním údajům máte právo:

• na přístup k údajům a na kopii zpracovávaných údajů,
• na opravu nepřesných nebo doplnění neúplných údajů,
• na výmaz údajů, pokud odpadl důvod jejich zpracování,
• na omezení zpracování,
• na přenositelnost údajů,
• vznést námitku proti zpracování z důvodu oprávněného zájmu,
• kdykoli odvolat udělený souhlas.

Svá práva uplatníte na e-mailu kplushokna@kplushokna.cz. Vyřídíme je nejpozději do jednoho měsíce. Pokud máte za to, že zpracováváme vaše údaje v rozporu s předpisy, můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.

8. Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme průběžně aktualizovat. Aktuální znění je vždy dostupné na této stránce spolu s datem účinnosti.